Pessoas: a Base do Triângulo
Dando continuidade ao post anterior, vamos falar um pouco sobre cada um dos lados desse “triângulo enigmático” no desenvolvimento de software. Vamos desvendá-lo?
Antes de mais nada, apenas para alinharmos as expectativas, vocês podem estar se perguntando: “Por que esse cara está falando de pessoas, processos e tecnologia, ao invés de tratar diretamente do VSTS?”. Nesse momento, meu objetivo é fazer uma contextualização de conhecimentos para que estejam sincronizados e serem uma diretriz para nortearem as nossas discussões posteriores. O intuito é prover interações mais produtivas.
Bom, mas vamos direto ao que interessa. Vamos falar um pouco desse lado que considero um dos mais importantes no gerenciamento de projetos: Pessoas.
O desenvolvimento de um empreendimento de construção de um software não utiliza-se apenas de materiais e equipamentos. Dependemos também de recursos humanos. Na concepção de um projeto, devemos definir quais os papéis da equipe, suas respectivas responsabilidades e as competências necessárias para desempenhar cada papel. É muito importante que fique claro para cada membro da equipe a função que ele irá assumir e o que o líder espera do seu desempenho no projeto. Isso evita retrabalho, diminui conflitos e faz com que cada componente saiba exatamente o que deve fazer e mantém o foco naquilo, especializando-se na sua área de atuação.
O líder ou gerente do projeto deve ter, além de um conhecimento vasto e experiências em técnicas de gerenciamento de projeto (processos/metodologias, criação do plano de projeto, cronograma, acompanhamento de custos, entre outros tópicos relacionados), deve possuir também habilidades de liderança, boa comunicação, capacidade de negociação, persuasão, dentre outras características interpessoais. Ele deve transmitir confiança, ter credibilidade (o discurso alinhado com a atitude), para que as pessoas possam seguí-lo, com o intuito de atingir os objetivos definidos no projeto. E por ser o líder, deve fazer com que todos os componentes da equipe tenham uma visão comum e convirjam para o mesmo ponto com relação às metas a serem alcançadas.
Para destacar como as pessoas são importantes no desenvolvimento de um produto, em diversos modelos de ciclo de vida, metodologias e normas, são destacados processos específicos para gerenciar as pessoas, entre ele o de gerenciamento de recursos humanos (guia PMBOK, norma ISO 12207) e modelo de time (MSF).
Diante desse contexto, podemos concluir que devemos dar uma atenção especial ao capital intelectual. O sucesso num projeto é consequência de diversos fatores, entre eles uma equipe competente, unida, comprometida, com foco no cliente e no resultado. E alcançar isso é fruto de um árduo trabalho dos líderes.
Então, diante do exposto, o que seria para você um projeto de sucesso com relação às pessoas envolvidas no processo? Lá vai algumas características: cliente satisfeito com o produto entregue (atendendo ou superando suas expectativas) e uma equipe satisfeita com o trabalho desempenhado e motivada para novos desafios... Uma negociação ganha-ganha entre cliente e fornecedor... O que mais poderíamos dizer? Vamos debater? Mande seu comentário :)
Por Alércio Bressano