O que é Benchmarking?
Benchmarking é um processo contínuo e sistemático para medir e comparar
processos organizacionais.
As organizações que participam deste processo têm a oportunidade de compartilhar
informações e experiências que podem ajudá-las a agir para melhorar seu
desempenho, respondendo a perguntas como: Estamos adotando as melhores
práticas? Nossos processos são eficientes em relação aos das organizações de
nosso setor?
Dentre os diversos benefícios propiciados por um estudo de Benchmarking
podemos citar alguns de grande destaque:
- O estímulo à mudança e a busca por melhorias em processos e práticas.
- A fundamentação de ações internas a partir de comparações externas.
- A reflexão da organização com referência a seus indicadores de desempenho
e suas práticas de trabalho.
- O auxílio na definição de metas estratégicas e operacionais.